Conditions générales de vente — Bons cadeaux

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’achat de bons cadeaux proposés par Essentia Anandi, cabinet de sonothérapie situé à Morrens (VD), Suisse, exploité par Silvia Anacleto.

2. Offre et commande

Les bons cadeaux sont disponibles sous forme de montant libre ou de soin spécifique. La commande est effectuée en ligne via la plateforme Felizzio. Toute commande validée et payée est considérée comme ferme et définitive.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA non applicable (activité exonérée). Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur la plateforme (carte bancaire, TWINT). La commande n’est confirmée qu’après réception intégrale du paiement.

4. Livraison

Le bon cadeau est envoyé par e-mail au format PDF dans les minutes suivant la confirmation du paiement. L’acheteur peut l’imprimer lui-même s’il souhaite le remettre en main propre. Essentia Anandi ne saurait être tenue responsable de tout retard lié à un problème technique de la plateforme Felizzio ou du fournisseur de messagerie.

5. Validité

Les bons cadeaux sont valables 2 ans à compter de la date d'achat. Passé ce délai, une prolongation peut être accordée à la discrétion d'Essentia Anandi, pour une durée maximale de 5 ans à compter de la date d'émission. Au-delà, le bon est considéré comme expiré et ne donne droit à aucune prestation ni remboursement.

6. Utilisation et échange

Le bon cadeau doit être présenté lors de la séance. Le bénéficiaire peut choisir un soin de valeur équivalente ou supérieure en réglant la différence. Si le soin choisi est d’une valeur inférieure, le solde reste crédité pour une prochaine séance. Le bon cadeau est utilisable en une ou plusieurs fois, dans la limite de sa validité.

7. Non-remboursement et perte

Le bon cadeau ne peut être remboursé en espèces, ni échangé contre sa valeur monétaire. En cas de perte, de vol ou de destruction, aucun duplicata ne pourra être établi.

8. Annulation de la séance

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit se faire au moins 24h à l’avance. En cas d’annulation tardive ou d’absence, la valeur du bon correspondant à la séance réservée sera considérée comme utilisée.

9. Droit de révocation

Conformément au droit suisse, il n’existe pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Toutefois, Essentia Anandi peut, à titre de geste commercial, accepter une demande d’annulation dans les 24 heures suivant l’achat, à condition que le bon n’ait pas encore été utilisé. Toute demande doit être adressée par e-mail à contact@essentia-anandi.com .

10. Nature des prestations

Les soins proposés par Essentia Anandi s’inscrivent dans une démarche de bien-être complémentaire. Ils ne se substituent en aucun cas à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.

11. Responsabilité

Essentia Anandi s’engage à fournir ses prestations avec diligence et professionnalisme. Sa responsabilité est limitée au montant du bon cadeau. Essentia Anandi ne pourra être tenue responsable de dommages indirects liés à l’utilisation des services.

12. Protection des données

Les données personnelles collectées lors de l’achat sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur www.essentia-anandi.com/politique-de-confidentialite, et dans le respect de la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

13. Droit applicable et juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du canton de Vaud.

14. Contact

Essentia Anandi
Silvia Anacleto
Chemin de l’Orme, 4
1054 Morrens, Vaud, Suisse
E-mail : contact@essentia-anandi.com
Téléphone : +41 79 366 82 53